Boa tarde pessoal, tenho duas impressoras uma CM1312 e uma CM2320 e de repente as duas começaram da

[zerarpika]

Boa tarde pessoal, tenho duas impressoras uma CM1312 e uma CM2320 e de repente as duas começaram da apresentar o seguinte defeito:

a) quando solicito impressão de mais de 2 folhas ela imprime as primeiras e começa a fazer uma limpeza;

b) após a limpeza elas apresentam erro de impressão e pede Pressione Ok;

c) depois do OK elas imprimem o restante do documento, seguido da última página impressa antes de iniciar a limpeza.

Já tentei de todo modo. Já troquei os cartuchos, troquei a impressora de lugar, de tomada, tentei via cabo usb, via rede, até mesmo as impressões locais na impressora (como aqueles relatórios) pedem pra fazer a tal da limpeza. Atualizei os firmwares e nada. Também resetei a cm2320, zerando o contador, e mesmo assim ela continua fazendo a limpeza a cada 2 folhas impressas.

Interessante que foram as duas impressoras ao mesmo tempo, apresentando o mesmo defeito.

Já esgotei os testes que eu poderia fazer. Alguém pode me ajudar?

[Matheus_H]

Olá zerarpika, tudo bem?

Você chegou a  executar o procedimento indicado no link abaixo?

Impressora multifuncional HP Color série LJ CP2020/CM2320, LJ Pro 300/400 M351/M451 e LJ Pro 300/400...

Caso não, tente executa-lo e em seguida verifique se a falha persiste.