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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Código de resgate 8620

HP Officejet 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Não consigo encontrar o código de resgate da minha impressora 8620 para adicioná-la ao HP Connected.

Já segui os passos de acordo com as postagens deste fórum, mas  quando imprimo a página com as informações de conexão, só aparece o endereço de e-mail.

O problema é que o site não aceita como código, a informação existente antes do "@". Em outras palavras, se o email da minha impressora é "meunome123@hpeprint.com", o código seria "meunome123", mas quando preencho o campo com esta informação, recebo a segunte mensagem:  "Código de resgate inválido, insira um código de resgate válido (exemplo: 10HLVT3FRT)".

 

Então... como devo proceder?

 

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Moderador
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Mensagem 2 de 2
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Código de resgate 8620

Olá Gustavo_Coelho

 

Tente seguir as instruções dadas no link abaixo:

Obter o código de solicitação da impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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