CARTUCHO TINTA 662XL - APRESENTANDO PROBLEMAS - GARANTIA

[Robson_Araujo]

Boa tarde.

Estou com um cartucho de tinta 662XL, apresentando problema "Problema em cartucho preto", já fiz todos os procedimentos encontrados no site. Outro do mesmo modelo cartucho não apresenta erro.

Qual o procedimento para troca?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Robson_Araujo , boa tarde !

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Chegou a limpar os contatos dele e do carro de impressão onde o encaixa ?

No aguardo

[Robson_Araujo]

Modelo HP Deskjet 3516

Fiz limpeza;

Reinicializei a impressora;

[Ronaldo_Ferreir]

@Robson_Araujo , obrigado pelo retorno.

Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

Caso tenha feito e nada mudou, nos informe:

- Data de compra do cartucho com base na nota fiscal;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga orientações do link abaixo para tirar fotos do cartucho com defeito:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb e para postar, clique no ícone Fotos para conseguir carregá-las aqui.

No aguardo