COMPREI A MAIS CARA DA LOJA

[gru]

PEDI A MAIS CARA QUE NAO DESSE PROBLEMA, E GASTEI 3 MIL NUMA IMPRESSORA QUE IMPRIME UMA PAGINA DESLIGA, COLOCA NA REDE ELA SAI E DESLIGA, ACABA TINTA TODA HORA....ESTOU DECEPCIONADA, AI DESCOBRI QUE VENCE HOJE A GARANTIA...RSRS A MARCA NAO VENCE HJ E NEM EU NASCI HOJE. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU UMA SOLUCAO , VOU ATE O FIM PORQUE DEPENDO PARA TRABALHAR, EU NAO COMPRO COMPUTADOR NOVO O MEU ESTA NO CONSERTO E NAO BUSCO POR 300 REAIS, EU VENDI MINHAS COISAS PRA COMER MENOS A BENDIDA IMPRESSORA PQ NGM DA VALOR, EU NAO VOU DESISTIR DE UMA SOLUCAO.

[Fabio_L32]

Olá @gru 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Qual modelo da impressora HP ? A mesma fica apenas desligando ? 

No aguardo

Att,

[gru]

Sim ela desliga sozinha então se coloco na rede ela sai qdo desliga. E após acabar a tinta começou a imprimir uma página começar rodar o negócio que puxa folha e fica fica para depois de um tempo e fica em estado de erro, vou te mandar foto. Ela imprime uma folha da o erro. Se eu quiser imprimir mais de uma tenho que desligar para sair o erro e ligar de novo. Nunca engasgou folha. Não sei o que faço porque eu usei pouco ela e eu a garantia acabou mês passado acho. Comprei pra empresa mas acabei entrando em depressão e uso em casa trabalhando de home office então não foi muito uso mas eu gosto de imprimir bastante . Um ano de uso troquei uma vez aí começou isso. Comprei aquela bisnaga sabe original. Ela só imprime pretom o modelo é HP Neverstop LaserJet 1200w eu tinha aquelas da espson que põe tinta nos galão fora e dava muito problema de folha...mas ela engasgava mesmo essa nunca engasgou. Sem brincadeira na época eu tinha condição cheguei na Kalunga Tatuapé e disse que queria a melhor impressora da loja que não desse problema pq cada conserto da outra ia 200 reais e quebrava todo mês eu tinha duas. Aí disse essa era lançamento a top das top. Nossa eu tô mto decepcionada pq as outras demoraram dois anos pra começar dar problema essa já desde o começo desligava mas não me incomodava ligar de dez em dez minutos agora uma página por vez eu nem imprimo mais

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @gru 

Siga os procedimentos abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=3Nd0MN_95BM

https://support.hp.com/br-pt/document/c01287456

https://support.hp.com/br-pt/document/c06386372

https://support.hp.com/br-pt/document/c06448931

Att,