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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho incompatível

HP DeskJet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!!!

Minha impressora é HP Deskjet ink Advantage 3636. Comprei o cartucho original 664 preto, mas diz q é incompatível, não foram feitos para essa impressora, como configurados atualmente. O isso significa, tenho q restaurar para padrões de fábrica?

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Cartucho incompatível

Olá @FranCortes 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, com um pano e álcool realize uma limpeza nos conectores da impressora e do cartuchos. 

 

Em seguida, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

Att,


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Cartucho incompatível

então, já fiz isso e nada, o cartucho é novo, está limpinho, o  cartucho chegou ontem e coloquei na impressora, assim q instalei  indicou q estava preenchida, tudo ok, quando fui fazer o teste pelo aplicativo indicou essa mensagem, depois disso aparece o cartucho vazio e piscando, já fiz vários procedimentos indicados, estou usando o wifi, não tenho o cabo de alimentação.

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Cartucho incompatível

Olá @FranCortes 

 

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho.


Ao adicionar outro cartucho, é o mesmo erro ?

 

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Att,


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Cartucho incompatível

Não tenho outro cartucho para comparar, a única coisa de diferente q eu vejo é que o cartucho colorido está vazio, mas não fica piscando. 

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Cartucho incompatível

Olá @FranCortes 

 

No procedimento que te passei, ele mostra os processos de reset da impressora. 

 

Você os realizou ?

 

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Sim

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Olá @FranCortes 

 

A Aquisição do cartucho foi feita em qual revenda ?

 

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Att,


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Cartucho incompatível

comprei pelo site das lojas Americanas

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Olá @FranCortes 

 

Preciso das imagens:

 

- Foto do Cartucho ( Todos os lados + Conectores )

- Foto da data de vencimento

- Foto da empbalagem

 

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Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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