Cartucho incompatível

[FranCortes]

[FranCortes]

Bom dia!!

Me pediu para tirar as fotos, para q?

[Rodolfo_A]

Oi, FranCortes, 

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Faça o teste de cartucho único, deixe apenas o preto e depois colorido, tente imprimir.

Se possível, faça esse reset:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

[FranCortes]

Boa Tarde!

Não consigo atualizar, da erro, o status está dizendo ocupado

[Rodolfo_A]

Oi, FranCortes,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.