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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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261 Exibições
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Solucionado!

Cartucho não funciona

HP DeskJet 3700
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressão da tinta preta não sai, embora o "scan doctor" acuse nível satisfatório de tinta nos dois cartuchos (preto e colorido). Procedi a limpeza e alinhamento dos cartuchos sugerida no skan doctor, mas nada adiantou. Alguém pode me ajudar?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

Cartucho não funciona

Oi, jamilfer, 

 

Pena que comprou um cartucho falso.

 

Mas fico feliz em saber que conseguiu resolver, quando precisar, fique à vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos a disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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3 RESPOSTAS 3
Reitor
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Solucionado!

Cartucho não funciona

Oi, jamilfer, 

 

 

O problema é o mesmo nas cópias?

 

Faça o teste de impressão com um cartucho instalado, deixe só o colorido e mande imprimir e depois só o preto veja se forçar a impressão.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

HP DeskJet 3700 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Cartucho não funciona

Oi Rodolfo,

 

obrigado pela ajuda, mas era outra coisa: comprei um cartucho tido como original, mas não era. Ele veio com um chip sobre o cabeçote de impressão que impedia a informação de falta de tinta. Tive de comprar e instalar o original, está tudo certo.

Atenciosamente.

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Reitor
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Cartucho não funciona

Oi, jamilfer, 

 

Pena que comprou um cartucho falso.

 

Mas fico feliz em saber que conseguiu resolver, quando precisar, fique à vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos a disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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