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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
253 Exibições
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Cm1312 não imprime magenta

Cm1312mfp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, minha impressora parou do nada de imprimir magenta já troquei tonner, atualizei firmware drive...... vi que outros passam mesmo problema poderiam ajudar? 

sistema operacional win 10 64bits

tonner original validade 06/2023

ligada em rede com maquinas IOS , win 7 64 bits e win 11 

em nenhuma maquina roda impressao correta( Não imprime magenta) 

mesmo em copia nao imprime a cor magenta

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,581 6,976 9,622
Mensagem 2 de 2
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Cm1312 não imprime magenta

Olá @CarlosT , boa noite !

 

Você realizou um teste bem completo, em especial, isolou o problema quando trocou o toner e atualizou o firmware.

O máximo que poderia tentar, é retirar o toner e ver se consegue limpar os contatos internos onde o encaixa na impressora usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico.

Além disso, tirando a chance de ter um problema nesse novo toner, eu indicaria que você contactasse uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para que façam uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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