Codigo erro 79:04 HP Z3100

romenez_429 · ‎09-07-2014

Boa tarde tenho uma plotter HP Z3100 ,ao ligar após inicialização mostra no painel codigo de erro 79:04,gentilmente solicito uma ajuda para solução deste problema,pois estou muito longe dos grandes centros e esta maquina já esta fora de garantia.

Fabio_L32 · ‎09-07-2014

Olá amigo,

O erro 79:04 pode tanto ser físico como de comunicação.

As recomendações são:

- Atualização de Firmware

- Reset no equipamento

- Reset na Formatter

- Avaliar se trabalhos enviados pra plotter não são muito grandes.

Efetuando os mesmos, e ocorrendo a mesma falha, apenas com atendimento técnico.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎09-07-2014

Olá amigo,

O erro 79:04 pode tanto ser físico como de comunicação.

As recomendações são:

- Atualização de Firmware

- Reset no equipamento

- Reset na Formatter

- Avaliar se trabalhos enviados pra plotter não são muito grandes.

Efetuando os mesmos, e ocorrendo a mesma falha, apenas com atendimento técnico.

No aguardo

Att,

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romenez_429 · ‎09-07-2014

Boa tarde amigo vou fazer o recomendado,grande abraço obrigado

Fabio_L32 · ‎09-07-2014

Olá amigo,

Ficamos então no aguardo

Att,

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romenez_429 · ‎10-07-2014

Bom dia amigo volto pedir gentilmente sua ajuda,como faço para dar Reset no equipamento e no Formatt,no formatt tem dois botões sw são estes? o equipamento inicializando e pronta para inserir papel vou atualizar firmware,

Grato,

Ronaldo

Fabio_L32 · ‎10-07-2014

Olá amigo,

A Formatter é onde conecta o cabo de rede, desconecte ela por 2 minutos e a conecte novamente. Aí realizou o reset.

Att,

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romenez_429 · ‎10-07-2014

Caro amigo obrigado pelas dicas mas não resolveu o problema, a maquina ao ligar continua apresentando codigo de erro 79:04,

No Log do codigo de erro:

File: BusHorsburghImpact.cpp

Line:976

Class:Eletronics

Subclass:main Board

Error:Micci2 EIO

Define:

Draco_EX_ENGINE_BOARD_MICCI2_EIO

Description:Micci2 not responding

Fabio_L32 · ‎11-07-2014

Olá amigo,

Neste caso então terá que abrir um chamado para visita técnica no local.

Acione o suporte corporativo de Plotter e realize a abertura

Att,

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