Codigo erro 79:04 HP Z3100

[romenez_429]

Boa tarde tenho uma plotter HP Z3100 ,ao ligar após inicialização mostra no painel codigo de erro 79:04,gentilmente solicito uma ajuda para solução deste problema,pois estou muito longe dos grandes centros e esta maquina já esta fora de garantia.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

O erro 79:04 pode tanto ser físico como de comunicação.

As recomendações são: 

- Atualização de Firmware

- Reset no equipamento

- Reset na Formatter

- Avaliar se trabalhos enviados pra plotter não são muito grandes.

Efetuando os mesmos, e ocorrendo a mesma falha, apenas com atendimento técnico.

No aguardo

Att, 

[romenez_429]

Boa tarde amigo vou fazer o recomendado,grande abraço obrigado

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Ficamos então no aguardo

Att, 

[romenez_429]

Bom dia amigo volto pedir gentilmente sua ajuda,como faço para dar Reset no equipamento e no Formatt,no formatt tem dois botões sw são estes? o equipamento inicializando e pronta para inserir papel vou atualizar firmware,

Grato,

Ronaldo

[Fabio_L32]

Olá amigo,

A Formatter é onde conecta o cabo de rede, desconecte ela por 2 minutos e a conecte novamente. Aí realizou o reset.

Att, 

[romenez_429]

Caro amigo obrigado pelas dicas mas não resolveu o problema, a maquina ao ligar continua apresentando codigo de erro 79:04,

No Log do codigo de erro:

File: BusHorsburghImpact.cpp

Line:976

Class:Eletronics

Subclass:main Board

Error:Micci2 EIO

Define:

Draco_EX_ENGINE_BOARD_MICCI2_EIO

Description:Micci2 not responding

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Neste caso então terá que abrir um chamado para visita técnica no local.

Acione o suporte corporativo de Plotter e realize a abertura

Att,