Configuração para impressão via celular (rede de dados)

Clayton_Brandão · ‎23-01-2019

A HP retirou o serviço ePrint. Em substituição veio o HP Smart. Contudo, não consigo enviar arquivos para impressão na minha HP PRO 8600 PLUS quando estou na rua utilizando a rede de dados (3G, 4G).

O sistema ePrint funcionava perfeitamente, mas não consigo configurar o HP Smart para fazer a mesma coisa, ou realmente não é possível de fazer.

Alguém já se deparou com esse problema? Qual foi a solução?

Meu celular é um Samsung S7edge, android Nougat.

Quando estou utilizando o wifi (rede) consigo perfeitamente enviar qualquer arquivo para a impressora, ou seja, o problema é quando estou fora da rede de casa.

Aguardo.

Atenciosamente.

Clayton_Brandão · ‎23-01-2019

Já tentei todas as alternativas possíveis e configurações, inclusive no HP Connected.

O App HP Smart não aparece o ícone de "imprimir em qualquer lugar".

O software da impressora está atualizado. Estou começanco a pensar que a HP desativou esse serviço no modelo PRO8600PLUS abusivamente, pois ao comprar o produto não veio descriminado que a HP poderia desinstalar esse serviço.

Alguém tem alguma informação a respeito? Preciso de ajuda e em português.

Já acessei vários sites da HP e da HP Smart e Connected e não há informações a respeito de como fazer o serviço funcionar.

Aguardo.

Atenciosamente.

Rodolfo_A · ‎24-01-2019

Oi Clayton_Brandão,

Atualize o Software para conexão do ePrint:

Software HP ePrint para impressoras conectadas em rede e sem fio

Veja essa documentação de impressora compatíveis com esse serviço:

Impressoras HP - Soluções de impressão móveis compatíveis com impressoras HP

Depois entre no EWS da impressora e veja se o serviço de internet está ativado:

Primeiro imprima a página de rede da impressora e encontre o IP para entrar no EWS.

Assim que entrar no EWS encontre a guia Serviços Web e veja se o campo de ativar o serviço está ligado, se não estiver ative, salve e reinicie a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Clayton_Brandão · ‎06-03-2019

Prezado,

Você quer que eu instale ess programa executável que você me enviou no meu computador?

Faço essa pergunta para eu tentar entender.

Minha HP8600 já funcionava via celular a impressão da rua para casa. Agora o celular não faz mais isso e é isso que quero corrigir.

O meu notebook continua imprimindo sem fio, a relação impressora-notebook não sofreu nenhuma alteração.

A relação impressora-celular(ePrint via rede de dados 4g não funciona mais - para eu imprimir via celular eu tenho que estar conectado na mesma rede da impressora; só que da rua, ou de outra cidade, não tem como isso ocorrer).