Congestionamento de papel

[Wesley-Veiga]

Bom dia, tenho um plotter t920 e de umas 3 semanas pra cá em vem dando mensagem direto de congestionamento de papel, poré não há. Quando mando plotar algum arquivo ele imprime algumas paginas e pede pra reiniciar e tirar o congestionamento, so que não tem congestionamento de papel, entao tenho que ficar reiniciando ele até ele ligar novamente. será que é um ploblema que eu mesmo poso resolver ou tenho que olicitar um técnico. 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Wesley, tudo bom amigo ?

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a plotter e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se persistir o problema, atualize o firmware dela:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=11176915&swItemId=pl_125017_12&swEnvOid=4...

Após atualizar, reinicie a plotter e avalie se houve alguma melhora.

Espero ter lhe ajudado amigo !
🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !