Conta eprint antiga

[Clamarc]

Olá,

Tinha uma conta antiga do eprint, desde 2016, no HP Connected onde havia gerado um e-mail  @hpeprint.

O problema é que no HP Smart, quando fui acessar, me pediu para criar um usuário e está pedindo todos os procedimento novamente para criar novamente o e-mail @hpeprint que já tenho desde 2016!?

Acabei criando um usuário no HP Smart, só que agora não consigo gerar esta conta de @hpeprint!

Quando acesso o HP Smart me pede o código de solicitação, que não consigo obter via Serviços Web no browser da impressora.

Resumindo:

- A conta que já tinha desde 2016, não foi migrada para o HP Smart?... porque quando tentei acessar o HP Smart com usuário e senha que tinha no HP Connected, não funcionou e tive que criar a nova conta que falei anteriormente.

- Crie a conta no HP Smart achando que meus dados apareceriam migrados do HP Connected, mas nada foi migrado!

Agora tenho uma conta no HP Smart que não ativa o eprint que já tinha anteriormente!...

Peço, por gentileza, que os experts entrem em contato com a HP Smart para que minha conta eprint, que, por um mistério, sumiu. Não é possivel que a HP não tenha um Banco de Dados com informações que possam ser recuperadas para o uauário.

aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

@Clamarc , boa tarde !

Acesse o link abaixo;

https://www.hpsmart.com/br/pt/smart-help/getting-to-know-hp-smart

Ou então, entre no link abaixo, preencha o formulário, coloque no assunto - Experiência com o Produto, relate o ocorrido e clique em enviar:

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

Espero que lhe ajude !