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Conta no HP ePrint
em 17-10-2013 10:48 PM
Boa noite.
Configurei um e-mail e senha para utilizar o ePrint, e na hora de logar só ficou acusando senha errada. Eu tentei clicar em esqueci minha senha , para ver se redefinia mas quando cliquei não redirecionava. Alguém sabe como fazer para recuperar minha senha?
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:34 AM
Como você já criou uma outra conta para sua impressora, ela já não esta reconhecendo a conta antiga, por isso dessa falha.
Pois a impressora só reconhece um e-mail, então pode estaai o problema. Não sei se você pode resetar de novo as configurações do ePrint e usar o e-mail antigo, é necessario testar primeiro para te dar a certeza.
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:10 AM
Normalmente quando você clica em esquecer senha (palavra passe) abre uma janela para digitar o e-mail que foi cadastrado, não apresentou isso pra você ?
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:13 AM
Apareceu sim Anderson, porém quando eu clico em enviar, simplesmente não me envia. Já conferi tudo =/
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:18 AM
Quando clica no botão OK você recebe o e-mail ?? Você testou em outra rede (internet) ?
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:26 AM
Estranho mesmo. Eu digito o e-mail, clico e parece que o botão não funciona e não envia o email. Que a conta foi cadastrada, eu tenho certeza porque já utilizei o e-print para impressão. Eu criei uma nova conta com outro e-mail, e essa opção funcionou normalmente. Só não funcionou com o e-mail anterior. Queria ter uma forma de recuperar minha senha porque quando digito dá inválido =/
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:34 AM
Como você já criou uma outra conta para sua impressora, ela já não esta reconhecendo a conta antiga, por isso dessa falha.
Pois a impressora só reconhece um e-mail, então pode estaai o problema. Não sei se você pode resetar de novo as configurações do ePrint e usar o e-mail antigo, é necessario testar primeiro para te dar a certeza.
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:39 AM
Sim, já estou utilizando o outro e-mail no e-print. Porém fiquei com um diferente do que havia cadastrado na HP, já que não consegui recuperar essa conta. Obrigado!
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Conta no HP ePrint
em 18-10-2013 11:41 AM
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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