Email da impressora já esta cadastrado

[ubamicros]

Boa Noite, tenho o seguinte problema minha impressora HP pro 8610 está operando com impressão web normalmmente quando envia uma impressão para o email dela , email adquirido na tela de configuração da impressora , porém eu fiz um cadastro no hp eprint e ao adicionar a impressora no eprint usando o codigo , aparece um erro me retornando que a impressora já está conectada, ou seja está conectada em alguma conta , alguém ja fez isso, como ela é uma impressora comprada de segunda mão , sou o segundo dono dela , não sei quem poderia ter feito isso, e agora não consigo cadastrar essa impressora na minha conta eprint que criei , pois queria mudar o email dela , que atualmente esta funcionando com o codigo@hpeprint.com  , como faço para descadastrar essa impressora desta conta desconhecida que nem sei quem é ? ou tem como mudar o codigo dela nas configurações?

aguardo resposta

Denilson

[Rodolfo_A]

Olá ubamicros

Poderia realizar o reset da impressora pelo passos abaixo.

No painel da impressora pressione a sequencia 

Casa-voltar-voltar-voltar-voltar

Apresentar a opção Support menu acesse depois localize Reset menu - localize Semi-full reset pressione OK.

Poderá verificar esses passos pelo vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=6D6niTkbyMs

Assim tente realizar novamente os passo para configuração do eprint.

Imprimir com o aplicativo HP ePrint

Espero ter lhe ajudado.

Obrigada.

[ubamicros · Accepted solution]

Boa tarde 

Fiz os procedimentos , e tudo correu perfeitamente bem

Obrigado

[Rodolfo_A]

Olá ubamicros

Obrigado pelo retorno, ficamos á disposição.

Att.