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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Email da impressora já esta cadastrado

hp pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite, tenho o seguinte problema minha impressora HP pro 8610 está operando com impressão web normalmmente quando envia uma impressão para o email dela , email adquirido na tela de configuração da impressora , porém eu fiz um cadastro no hp eprint e ao adicionar a impressora no eprint usando o codigo , aparece um erro me retornando que a impressora já está conectada, ou seja está conectada em alguma conta , alguém ja fez isso, como ela é uma impressora comprada de segunda mão , sou o segundo dono dela , não sei quem poderia ter feito isso, e agora não consigo cadastrar essa impressora na minha conta eprint que criei , pois queria mudar o email dela , que atualmente esta funcionando com o codigo@hpeprint.com  , como faço para descadastrar essa impressora desta conta desconhecida que nem sei quem é ? ou tem como mudar o codigo dela nas configurações?

aguardo resposta

Denilson

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Boa tarde 

 

Fiz os procedimentos , e tudo correu perfeitamente bem

Obrigado

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Olá ubamicros

 

Poderia realizar o reset da impressora pelo passos abaixo.

 

No painel da impressora pressione a sequencia 

 

Casa-voltar-voltar-voltar-voltar

 

Apresentar a opção Support menu acesse depois localize Reset menu - localize Semi-full reset pressione OK.

 

Poderá verificar esses passos pelo vídeo abaixo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=6D6niTkbyMs

 

Assim tente realizar novamente os passo para configuração do eprint.

 

Imprimir com o aplicativo HP ePrint

 

Espero ter lhe ajudado.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Olá ubamicros

 

Obrigado pelo retorno, ficamos á disposição.

 

Att.

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