Email personalizado no ePrint

[Joao_Paulo]

O ePrint parou de funcionar na minha HP P1102w e segundo a HP eu precisaria fazer um upgrade de firmware para voltar a funcionar. Acontece que após este upgrade, a impressora deu um reset e modificou o código do ePrint, agora eu não posso mais usar o meu email personalizado porque ele diz que já esta sendo utilizado.

Gostaria de solicitar algum meio de utilizar meu email novamente. É um absurdo eu não poder utilizá-lo novamente ou então desvincular do código antigo já que minha impressora esta vinculada a uma conta que eu criei no site do ePrint, e portanto, poderia ter acesso a estes dados para manipular da forma como achar melhor, pois e se eu tivesse mudado de impressora? Nunca mais poderia utilizar o mesmo email???

[SFranklim]

Boa tarde Joao_Paulo,

Obrigado por usar o forum HP,

Infelizmente, quando é efectuado algum tipo de "reset" ou "updates de firmwares", os serviços da web são restaurados e a configuração do eprint volta ao padrão de fábrica.

Desta forma, o servidor de ePrint guarda aquele registo no máximo 6 meses. So apos este tempo é que voltará a ser possivel voltar a utilizar este mesmo endereço de email. =(

Mesmo que houvesse troca de impressora, a situação seria a mesma, pois o registo é sempre guardado no servidor, com uma "salvaguarda" de 6 meses. (tempo até a inatividade e ser elimidado do servidor).

espero ter ajudado da melhor forma possivel..

cumprimentos,

[Ezn89]

Olá Joao_Paulo

Veja se esse procedimento pode lhe ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02989544

[Joao_Paulo]

Após 6 meses esta exclusão se dá de forma automática ou é preciso fazer algum procedimento?

Acho que como sugestão, isto deveria ser gerenciado pelo próprio usuário, pois percebi que não sou o único a ter este tipo de problema. Eu trabalho com impressoras de grande porte e atualização de firmware é algo muito importante, ainda mais como no meu caso que fui obrigado a fazer para poder continuar usando o serviço do ePrint.

Como usuário leigo, acredito que muita gente pode ter dificuldades com isto pois pode ter outros serviços configurados com o email antigo que não mais funcionará e terá que reconfigurá-los (exemplo Google Cloud Print). Como usuário avançado, acho que não seria nem um pouco difícil implantar um sistema que permitisse apagar ou modificar os email que nós mesmos criamos, e seria muito útil.

[SFranklim · Accepted solution]

Obrigado pelo seu feedback Joao_paulo,

respondendo a sua questão, a exclusão é feita de forma automatica.

De qualquer forma, compreendo a sua situação, pois para quem utiliza o Cloud Print, terá que voltar a reconfigurar as impressoras novamente, caso necessite de fazer algum update de firmware ou reset à impressora.

é uma boa sugestão, a questão de haver possibilidade de "gestao" por parte do cliente.. 🙂

Agradeço imenso o seu feedback sobre esta questão!

[Yuri-Kurka]

Esse problema de esperar 6 meses ainda continua?

Obrigado.