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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Email personalizado no ePrint

O ePrint parou de funcionar na minha HP P1102w e segundo a HP eu precisaria fazer um upgrade de firmware para voltar a funcionar. Acontece que após este upgrade, a impressora deu um reset e modificou o código do ePrint, agora eu não posso mais usar o meu email personalizado porque ele diz que já esta sendo utilizado.

 

Gostaria de solicitar algum meio de utilizar meu email novamente. É um absurdo eu não poder utilizá-lo novamente ou então desvincular do código antigo já que minha impressora esta vinculada a uma conta que eu criei no site do ePrint, e portanto, poderia ter acesso a estes dados para manipular da forma como achar melhor, pois e se eu tivesse mudado de impressora? Nunca mais poderia utilizar o mesmo email???

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Email personalizado no ePrint

Obrigado pelo seu feedback Joao_paulo,

 

respondendo a sua questão, a exclusão é feita de forma automatica.

De qualquer forma, compreendo a sua situação, pois para quem utiliza o Cloud Print, terá que voltar a reconfigurar as impressoras novamente, caso necessite de fazer algum update de firmware ou reset à impressora.

 

é uma boa sugestão, a questão de haver possibilidade de "gestao" por parte do cliente.. 🙂

 

Agradeço imenso o seu feedback sobre esta questão!

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Email personalizado no ePrint

Boa tarde Joao_Paulo,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Infelizmente, quando é efectuado algum tipo de "reset" ou "updates de firmwares", os serviços da web são restaurados e a configuração do eprint volta ao padrão de fábrica.

 

Desta forma, o servidor de ePrint guarda aquele registo no máximo 6 meses. So apos este tempo é que voltará a ser possivel voltar a utilizar este mesmo endereço de email. =(

 

Mesmo que houvesse troca de impressora, a situação seria a mesma, pois o registo é sempre guardado no servidor, com uma "salvaguarda" de 6 meses. (tempo até a inatividade e ser elimidado do servidor).

 

espero ter ajudado da melhor forma possivel..

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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Olá Joao_Paulo

 

Veja se esse procedimento pode lhe ajudar:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02989544

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Email personalizado no ePrint

Após 6 meses esta exclusão se dá de forma automática ou é preciso fazer algum procedimento?

 

Acho que como sugestão, isto deveria ser gerenciado pelo próprio usuário, pois percebi que não sou o único a ter este tipo de problema. Eu trabalho com impressoras de grande porte e atualização de firmware é algo muito importante, ainda mais como no meu caso que fui obrigado a fazer para poder continuar usando o serviço do ePrint.

 

Como usuário leigo, acredito que muita gente pode ter dificuldades com isto pois pode ter outros serviços configurados com o email antigo que não mais funcionará e terá que reconfigurá-los (exemplo Google Cloud Print). Como usuário avançado, acho que não seria nem um pouco difícil implantar um sistema que permitisse apagar ou modificar os email que nós mesmos criamos, e seria muito útil.

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Solucionado!

Email personalizado no ePrint

Obrigado pelo seu feedback Joao_paulo,

 

respondendo a sua questão, a exclusão é feita de forma automatica.

De qualquer forma, compreendo a sua situação, pois para quem utiliza o Cloud Print, terá que voltar a reconfigurar as impressoras novamente, caso necessite de fazer algum update de firmware ou reset à impressora.

 

é uma boa sugestão, a questão de haver possibilidade de "gestao" por parte do cliente.. 🙂

 

Agradeço imenso o seu feedback sobre esta questão!

Eu trabalho para a HP.
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Esse problema de esperar 6 meses ainda continua?

 

 

Obrigado.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação