Erro 13.20.00

Meire-Bennett · ‎10-01-2017

Minha Impressora HP LaserJet P3015 está dando um erro de atolamento 13.20.00, porém não tem papel nenhum atolado, e tbm parou de fazer o barulho quando a ligamos.

Alguém sabe como solucionar esse erro?

Ronaldo_Ferreir · ‎10-01-2017

Olá @Meire-Bennett, bom dia amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

Esse erro normalmente tem relação com algo físico na impressora e que precisa de reparo por um técnico.

Veja nesse site abaixo onde uma pessoa resolveu com a troca do motor da impressora:

https://eletronicabr.com/impressoras-e-copiadoras/8/impressora-hp-laserjet-p3015-acusando-erro-13-20...

"HP P3015, que estava acusando erro 13.20.00 atolamento no fusor.
Depois de vários testes, troca de sensores, fusor completo, placa principal (peças retirada de outra impressora ok) , me veio à cabeça que talvez fosse o motor !!!
E realmente, efetuei a troca do motor principal, e resolveu o problema !!!"

Esse outro tem algumas outras orientações sobre sensor (site em inglês):

http://www.fixya.com/support/t14829490-error_13_20_00_hp_laserjet_p3015

Se com essas orientações, limpezas internas e verificações gerais no mecanismo não resolverem, infelizmente deverá encaminhar a um técnico para verificar o motor da impressora, fusor ou sensores.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

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Ronaldo_Ferreir · ‎10-01-2017