Erro 79:04 no plotter HP T120

[Richard_Jácomo]

Olá a todos,

Estou com alguns problemas em minha plotter HP T120 e gostaria que alguém me ajudasse a resolver. A plotter está apresentando o erro 79:04 e eu não consigo me conectar à internet e nem ao computador via cabo USB. Ao ligar o equipamento, a cabeça de impressão se movimenta por alguns segundos e em um determinado momento, ao se posicionar na extremidade do canto direito da plotter (estando de frente com a parte frontal do equipamento), ela emite um ruído semelhante a um atuador pneumático por duas vezes, e nesse instante é exibida na tela a mensagem pedindo para reiniciar o equipamento e no canto superior esquerdo da tela, juntamente com a mensagem, aparece o código 79:04. Ao desligar e ligar a plotter, sempre quando chega nessa condição o mesmo erro é apresentado e não sai desse loop infinito.

Obs: já dei hard reset, já reiniciei em OOBE, já resetei as configurações de conectivdade, já atualizei a firmware ligando o pen drive interno da máquina diretamente em meu PC, e nada disso resolveu o problema. Meu PC está com o Windows 10 64bits, não foi possível instalar nenhum driver baixado do site de suporte da HP porque o instalador do driver não reconhece a plotter e o único driver que "reconheceu" a plotter foi o que consegui com o programa Easy Driver (escrevi 'reconhece' entre aspas duplas porque ao conectar a plotter no PC, o nome dela aparece corretamente na lista de drivers do PC, porém não é possível enviar nada para impressão e nem atualizar a firmware via cabo USB). O cabo USB que utilizo é o cabo de uma Epson L3150. E por último, a plotter está com um sistema de bulk ink e durante as aparições desse erro, uma vez consegui imprimir uma folha de teste durante o alinhamento da cabeça de impressão. Acho que são só essas informações que tenho para passar sobre a plotter.

Ficarei eternernamente grato se alguém conseguir me ajudar.

[VictorS]

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

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VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[Richard_Jácomo]

Olá,

No link que você enviou não é possível contactar o suporte da HP, pois consta que o produto já não está mais amparado pela garantia da HP. Agradeço se alguém puder me ajudar, como por exemplo, dizendo se substituindo a placa lógica o problema será resolvido.

[Richard_Jácomo · Accepted solution]

Olá,

• O problema da minha HP T120 foi resolvido da seguinte maneira: comprei uma placa lógica na internet (+ sensor da porta dos cartuchos) e substitui as placas em questão no equipamento.