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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro 79:04 no plotter HP T120

Plotter HP Designjet T120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos,

 

Estou com alguns problemas em minha plotter HP T120 e gostaria que alguém me ajudasse a resolver. A plotter está apresentando o erro 79:04 e eu não consigo me conectar à internet e nem ao computador via cabo USB. Ao ligar o equipamento, a cabeça de impressão se movimenta por alguns segundos e em um determinado momento, ao se posicionar na extremidade do canto direito da plotter (estando de frente com a parte frontal do equipamento), ela emite um ruído semelhante a um atuador pneumático por duas vezes, e nesse instante é exibida na tela a mensagem pedindo para reiniciar o equipamento e no canto superior esquerdo da tela, juntamente com a mensagem, aparece o código 79:04. Ao desligar e ligar a plotter, sempre quando chega nessa condição o mesmo erro é apresentado e não sai desse loop infinito.

 

Obs: já dei hard reset, já reiniciei em OOBE, já resetei as configurações de conectivdade, já atualizei a firmware ligando o pen drive interno da máquina diretamente em meu PC, e nada disso resolveu o problema. Meu PC está com o Windows 10 64bits, não foi possível instalar nenhum driver baixado do site de suporte da HP porque o instalador do driver não reconhece a plotter e o único driver que "reconheceu" a plotter foi o que consegui com o programa Easy Driver (escrevi 'reconhece' entre aspas duplas porque ao conectar a plotter no PC, o nome dela aparece corretamente na lista de drivers do PC, porém não é possível enviar nada para impressão e nem atualizar a firmware via cabo USB). O cabo USB que utilizo é o cabo de uma Epson L3150. E por último, a plotter está com um sistema de bulk ink e durante as aparições desse erro, uma vez consegui imprimir uma folha de teste durante o alinhamento da cabeça de impressão. Acho que são só essas informações que tenho para passar sobre a plotter.

 

Ficarei eternernamente grato se alguém conseguir me ajudar.

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Erro 79:04 no plotter HP T120

Olá,

 

  • O problema da minha HP T120 foi resolvido da seguinte maneira: comprei uma placa lógica na internet (+ sensor da porta dos cartuchos) e substitui as placas em questão no equipamento.

Exibir solução no post original

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Erro 79:04 no plotter HP T120

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

 

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

 

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

 

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

 

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

  

 

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.
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Erro 79:04 no plotter HP T120

Olá,

No link que você enviou não é possível contactar o suporte da HP, pois consta que o produto já não está mais amparado pela garantia da HP. Agradeço se alguém puder me ajudar, como por exemplo, dizendo se substituindo a placa lógica o problema será resolvido.

 

 

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Erro 79:04 no plotter HP T120

Olá,

 

  • O problema da minha HP T120 foi resolvido da seguinte maneira: comprei uma placa lógica na internet (+ sensor da porta dos cartuchos) e substitui as placas em questão no equipamento.

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