Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet.

Felipe_repa · ‎14-03-2013

Bom Dia,

Estou tentando habilitar o 'Serviços Web' na minha impressora (LaserJet Professional M1212nf MFP) e aparece a seguinte mensagem:

" Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet."

Mas é OBVIO que estou conectado a internet. A atualização do firmware já foi feita. Como devo proceder?

Obs. Preciso estar conectado diretamente a impressora pelo cabo USB? Pois estou conectada a ela somente via REDE.

Aguardo retorno,

At. Felipe Padilha

SFranklim · ‎27-03-2013

Bom dia Felipe_repa,

obrigado por usar o forum HP,

tente fazer o seguinte pff:

http://h30434.www3.hp.com/t5/ePrint-Print-Apps-Mobile-Printing-and-ePrintCenter/I-keep-getting-quot-...

resumidamente, será:

"acesse a página EWS da impressora e clique na guia Rede e clique em com ou sem fio e, em seguida, clique no IPv4. Em DNS seção de seleção manual e no campo DNS primário digite o endereço IP 8.8.8.8 eo campo DNS Secundário 8.8.4.4 e clique em Aplicar."

e testar novamente a connecção da impressora aos serviços da Web.

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

SFranklim · ‎27-03-2013

Bom dia Felipe_repa,

obrigado por usar o forum HP,

tente fazer o seguinte pff:

http://h30434.www3.hp.com/t5/ePrint-Print-Apps-Mobile-Printing-and-ePrintCenter/I-keep-getting-quot-...

resumidamente, será:

"acesse a página EWS da impressora e clique na guia Rede e clique em com ou sem fio e, em seguida, clique no IPv4. Em DNS seção de seleção manual e no campo DNS primário digite o endereço IP 8.8.8.8 eo campo DNS Secundário 8.8.4.4 e clique em Aplicar."

e testar novamente a connecção da impressora aos serviços da Web.

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Viamaxima · ‎02-04-2013

Mesmo problema com mesma Impressora.

É uma função realmente da HP é um problema da HP????

Seria bom que a HP assumisse ou resolvesse.

Felipe_repa · ‎02-04-2013

Boa Tarde.

Muito Obrigado, sua resposta realmente me ajudou.

At, Felipe Padilha

bia_bodhisattva · ‎03-04-2013

Olá Viamaxima, bem-vindo ao Fórum!

Já experimentou a solução do SFranklim? 🙂

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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adtslz · ‎13-04-2013

Estou com o mesmo problema, a mensagem que aparece é: "Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet.". Antes usava normalmente inclusive com o DNS local fornecido pelo roteador via DHCP, de uma hora pra outra deixou de funcionar, já restaurei até as configurações de fábrica e não resolveu, fiz a alteração do dns conforme orientado aqui (8.8.8.8 e 8.8.4.4) , mas continua sem funcionar.

Minha impressora é uma HP P1102W

bia_bodhisattva · ‎14-04-2013

Olá, bem-vindo ao Fórum!

Já experimentou a solução do SFranklim? 🙂

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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adtslz · ‎14-04-2013

Obrigado Bia,

Sim, já havia tentado a essa solução, não resolveu não. Tive pesquisando em outros fóruns e achei uma dica para atualizar o firmware, foi o que resolveu. Está funcionando agora parcialmente devido a minha internet está muito ruim.