Erro de fusor

[MicheleLima]

Erro de fusor toda vez que vou imprimir com o wifi. Comprei ela com esse maldito defeito e não me resolveu em nada. Era para facilitar a minha vida e se tornou um prejuízo. Pior que paguei caro nela. Essa foi a última vez que comprei a HP. O pior é que ninguém solucionou o meu problema. A loja que comprei retirou o anúncio assim que reclamei. Perdi a garantia e agora fiquei com esse estorvo aqui.

[Rodolfo_A]

Oi MicheleLima, 

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver:

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet série Pro

Conecte a impressora ao computador, execute o programa de atualização, aguarde concluir. Não interrompa o processo de atualização, pois pode danificar a impressora.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai verificar e corrigir falhas com a impressora.

Chegou a levar para um técnico da uma olhada na placa formatter e no Fusor?

[MicheleLima]

Comprei do mercado livre. Dizia que o produto era novo. Nem os isopores que protegem vieram na caixa. Ela veio lacrada com uma fita. Disseram que tinha sido revisada, porém faltava uma peça da bandeja. Esperei mais de 45 dias pela peça.Quando fui usar já tinha acabado os 7 dias de arrependimento. Eu fiquei indignada com a falha. Achei que com o tempo que comas atualizações, o defeito iria sumir. Mas nada. Acredito que usaram de má fé comigo. Logo que reclamei o anúncio sumiu. Certo que me empurraram algo com defeito. Eu pensei que poderia ter algum jeito, mas atualizações eu já fiz. Só dou meu alerta aqui. Ela tem um custo caro para vir com defeito. Não vale a pena adquirir o produto. Não deveria ser vendida como nova no mercado livre. Eu realmente fui enganada e não desejo isso a ninguém. Uma unidade fusora é cara. No final é um grande prejuízo.

[Rodolfo_A]

Oi MicheleLima, 

 Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada na placa e no fusor da impressora, caso não tenha um mais próximo entre neste link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia