Erro na impressão no Mac [Parado - Filter falhou]

[MZelia]

O que significa e como resolver este o erro desta mensagem:

Erro na impressão no Mac [Parado - Filter falhou]

[Rodolfo_A]

Oi, MZelia, 

Qual o modelo da impressora?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Pelo problema pode ser incompatibilidade do driver instalado com o MAC.

Instale esse programa HP Smart e veja se consegue adicionar a impressora.

Adicione uma impressora ao Mac

[MZelia]

Obrigada pela resposta. Modelo da impressora Deskjet Ink Advantage 5525.

Tentei instalar o drive fornecido pela HP, mas ainda não obtive êxito. O problema continua.

Tentarei o HP Smart.

[Rodolfo_A]

Ok, depois de informe se conseguiu instalar.

Se não conseguir, tente com esse outro:

Install HP Easy Start

[MZelia]

Obrigada pela ajuda, mas ainda não consegui nada. Já instalei este também e ainda a mensagem de erro aparece. 

[Rodolfo_A]

Oi, MZelia, 

Desinstale a impressora do Mac depois reinstale primeiro com o HP Smart e depois com o HP Easy Start, pode ser  que ajude.

Remover uma impressora no Mac

Quando remover reinicie o equipamento;

Adicione uma impressora ao Mac