Erro na rede

[TiagoBarbosa82]

Boa noite,

Preciso que alguem me ajude a resolver o erro da minha impressora HP Photosmart 5520, que está sempre a aparecer.

Quando ligo o computador e a impressora, está tudo normal, mas passado algum tempo começa a aparecer o erro, o que me obriga a reiniciar ambos os aparelhos, senão não consigo fazer mais nada com a impressora (nem scan nem impressão).

Segue em baixo um print do erro para mais fácil compreensão.

Obrigado pela ajuda!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @TiagoBarbosa82, bom dia amigo !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

Utilize o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPPSdr.exe

Depois reinicie o computador e faça um novo teste.

Se não funcionar, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520/PS5520_R1610A.exe

Reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se mesmo assim não funcionar, remova a instalação atual do programa HP e instale com a versão mais recente do site:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42577/mp-108807-3/PS5520_1315-1.exe

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[TiagoBarbosa82]

Obrigado pela ajuda amigo Ronaldo!

Penso que solucionou o meu problema.

Cumprimentos.