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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Boa noite,
Preciso que alguem me ajude a resolver o erro da minha impressora HP Photosmart 5520, que está sempre a aparecer.
Quando ligo o computador e a impressora, está tudo normal, mas passado algum tempo começa a aparecer o erro, o que me obriga a reiniciar ambos os aparelhos, senão não consigo fazer mais nada com a impressora (nem scan nem impressão).
Segue em baixo um print do erro para mais fácil compreensão.
Obrigado pela ajuda!
Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @TiagoBarbosa82, bom dia amigo !
Seja bem vindo ao fórum HP !
🙂
Utilize o scan doctor para diagnóstico e correções:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPPSdr.exe
Depois reinicie o computador e faça um novo teste.
Se não funcionar, atualize o firmware da impressora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520/PS5520_R1610A.exe
Reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se mesmo assim não funcionar, remova a instalação atual do programa HP e instale com a versão mais recente do site:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42577/mp-108807-3/PS5520_1315-1.exe
Espero ter lhe ajudado amigo !
🙂
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @TiagoBarbosa82, bom dia amigo !
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Utilize o scan doctor para diagnóstico e correções:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPPSdr.exe
Depois reinicie o computador e faça um novo teste.
Se não funcionar, atualize o firmware da impressora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520/PS5520_R1610A.exe
Reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se mesmo assim não funcionar, remova a instalação atual do programa HP e instale com a versão mais recente do site:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42577/mp-108807-3/PS5520_1315-1.exe
Espero ter lhe ajudado amigo !
🙂
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
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