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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Excluir Documentos enviados para impressão via Hpconnected

HP M426DW

Boa tarde, estou com um caso de que foi enviado alguns arquivos via email e a impressora ficou como ocupada e parou de imprimir os envios posteriores, tem algum modo de "limpar a fila de impressão" via Hp Connected.

tenho 5 impressoras nessa conta e estão 4 delas com o ponto verde ( esta online/recebendo email) e 1 esta em branco, quando envio um arquivo ou um texto, a mesma me retorna um email dizendo que esta ocupada.

Já foi verificado a rede e está OK (pingando e online).

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Excluir Documentos enviados para impressão via Hpconnected

Oi Inform4c!

 

Chegou a excluir os arquivos armazenados nela?

 

Quando você envia um trabalho armazenado para a memória da impressora, esta sobrescreve todos os trabalhos anteriores que tiverem o mesmo nome e forem do mesmo usuário. Se a memória da impressora estiver cheia, o painel de controle exibe uma mensagem Sem memória e os trabalhos armazenados existentes devem ser excluídos para que seja possível armazenar outros trabalhos de impressão. Use este procedimento para excluir um trabalho armazenado na memória da impressora.

 

1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Trabalhos aparecer. Toque no ícone Trabalhos para abrir o menu.

2. Na lista de Pastas de trabalho, selecione um nome de usuário. Exibe uma lista de trabalhos armazenados com esse nome de usuário.

3. Selecione o nome do trabalho. Se o trabalho for particular ou estiver criptografado, insira o PIN ou a senha.

4. Selecione Excluir e, em seguida, OK para excluir o trabalho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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