Falhas na configuração do eprint

[ThiagoAcca]

Pessoal, 

tenho uma officejet pro 8600 plus, mas não consigo configurar os serviços de web. Eu tenho um Mac com o Lion e sua mais nova atualização (10.7.3). 

Não consigo configurar os serviços de web seja pela internet seja no visor da impressora. Eu já tentei contatar o suporte da HP, porém eles pedem para selecionar opções que não existem em minha impressora. Quando tento configurar pelo ícone do eprint ou pelo ícone apps aparece uma mensagem de "falha: não foi possível ativar serviços web". Acontece que minha rede está normal. Consigo executar todas as outras funções da impressora que dependem da rede e a própria impressora me dá um relatório dizendo que está tudo bem com a conexão na internet. 

Por favor, preciso muito do auxílio de vocês. Passei o dia todo com o suporte, mas nada até agora. Será que alguém poderia, por favor, me dar alguma luz? 

abraços, 

[Alexis]

Olá Thiago,

se você já tiver resolvido o problema me diga, pois estou com o mesmo problema e já pesquisei por horas na internet por soluções. Já pesquisei em fóruns diversos , inclusive o da HP em inglês e nada. Já fiz de tudo. Tenho uma multifuncional  D110A e não consigo ativar os serviços da web. Diz que requer uma atualização para usar serviços da web. Dou OK para atualizar mas , logo que começa a fazer download, diz que ocorreu um problema ao se conectar ao servidor. O mesmo problema acontece quando tento atualizar o produto. Tudo funciona perfeito na impressora, só não consigo usar o eprint.

Espero que alguém possa ajudar ......

[ThiagoAcca]

Olá, Alexis, 

assim que souber de alguma coisa eu te aviso. Eu já li e reli o manual, já conversei com o pessoal do suporte, já procurei na internet, mas ela continua com o mesmo problema. 

Se há algum consolo... é que nós não estamos sozinhos. Eu vi em outros fóruns as pessoas reclamando de problemas semelhantes, mas parece que ninguém sabe resolver. 

Também espero que alguém possa nos ajuda. Quem sabe a própria HP. 

[Alexis · Accepted solution]

Olá Thiago,

consegui resolver o meu problema, espero que funcione para você. Sempre que eu tentava ativar os serviços da web a impressora pedia para atualizar e depois dava erro de conexão do server. O que eu fiz foi conseguir um IP proxy e sua porta e coloquei em "configurações de proxy" nas configurações da impressora (endereço IP da impressora). Depois disso consegui atualizar a minha impressora, com o novo firmware. Como as configurações de rede ficaram modificadas, logo depois resetei minha multifuncional (semi full reset) para que voltasse para as configurações anteriores. Com o firmware atualizado e a configuração de rede e wireless normais, o serviço de web foi ativado. Peguei o código da impressora que foi impresso e registrei no site do eprintcenter.com. O APPS também está com novas funcionalidades. O IP proxy eu peguei neste site  http://www.xroxy.com/proxy-country.htm , peguei um do Brasil. Se não funcionar , tenta outro IP.

Se não ficou bem entendido me responda que eu explico melhor.

Alexis

[reginaldobmx]

resolvi meu problema brigadu

[DanielVeras]

Caro Alexis, você devia ser recompessado pela HP ! Finalmente consegui resolver o meu problema. Reinstalei tudo 2 vezes. Li e reli o manual. Entrei em contato com o suporte da HP. Pesquisei na internet e nada tinha dado certo até agora.

Por favor suporte da HP coloquem essa resposta num post fixo.