Falso atolamento de papel e lentidão ao imprimir

[raphael_godoyy]

Olá pessoal, boa nite!

Eu tenho uma multifuncional HP 416 tank sem fio e toda vez que vou imprimir aparece a mensagem que tem papel atolado. Eu ja verifiquei e não tem nenhum papel atolado.

As impressões demoram demais (horas) e então eu fiz alguns procedimentos do site. Usei o HP Print and Scan Doctor, reinstalei a alguns programas mas o problemas permanece.

A página de teste direta sai normalmente, não sei mais o que fazer. Alguém passou por uma experiência dessas e conseguiu resolver?

É bem desagradável essa situação, a impressora é bem nova, menos d eum mês.

Muito obrigado!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá raphael_godoyy!

Faça uma redefinição nela e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

Redefinir a impressora

Algumas vezes os erros de atolamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel atolado (falso atolamento de papel). Redefina a impressora para tentar eliminar erros de falso atolamento de papel.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Download

[raphael_godoyy]

Deu certo!! Muito muito obrigado!!! 👏

[RoseliS]

Que ótimo  raphael_godoyy!

Fico feliz que tenha resolvido. 

Se precisar novamente, estamos à disposição.