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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Falso atolamento de papel e lentidão ao imprimir

MULTIFUNCIONAL HP 416 TANK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, boa nite!

 

Eu tenho uma multifuncional HP 416 tank sem fio e toda vez que vou imprimir aparece a mensagem que tem papel atolado. Eu ja verifiquei e não tem nenhum papel atolado.

 

As impressões demoram demais (horas) e então eu fiz alguns procedimentos do site. Usei o HP Print and Scan Doctor, reinstalei a alguns programas mas o problemas permanece.

 

A página de teste direta sai normalmente, não sei mais o que fazer. Alguém passou por uma experiência dessas e conseguiu resolver?

 

É bem desagradável essa situação, a impressora é bem nova, menos d eum mês.

 

Muito obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Falso atolamento de papel e lentidão ao imprimir

Olá raphael_godoyy!

 

Faça uma redefinição nela e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

 

Redefinir a impressora

Algumas vezes os erros de atolamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel atolado (falso atolamento de papel). Redefina a impressora para tentar eliminar erros de falso atolamento de papel.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

 

Download

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Falso atolamento de papel e lentidão ao imprimir

Olá raphael_godoyy!

 

Faça uma redefinição nela e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

 

Redefinir a impressora

Algumas vezes os erros de atolamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel atolado (falso atolamento de papel). Redefina a impressora para tentar eliminar erros de falso atolamento de papel.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

 

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Solucionado!

Falso atolamento de papel e lentidão ao imprimir

Deu certo!! Muito muito obrigado!!! 👏
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Solucionado!

Falso atolamento de papel e lentidão ao imprimir

Que ótimo  raphael_godoyy!

 

Fico feliz que tenha resolvido. 

 

Se precisar novamente, estamos à disposição.

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