HP 3516

[bran]

Minha HP não está imprimindo o papel rola normal mais não sai nada nele .
E o meu cartucho preto novo não fez nenhum mês aparece no visor problema no cartucho preto. Pd me ajuda ?
Mt obrigado

[bran]

Eu consigui imprimir mais ela não esta tirando copia

fui em alinha cartucho de tinta e deu certo só copia q ela não esta fazendo

aguardo resposta

MT OBRIGADO

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá bran,

Sua impressora está em garantia?

O cartucho é original HP e há algum cartucho recarregado?

O problema com a cópia também é que a mesma sai em branco?

Realize uma redefinição de hardware.

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto.

Att,

Janaína_S

[bran]

Olá obrigado por respoder vou fazer esses procedimentos
Não não tá na garantia
O cartucho é original foi recarregado depois de um tempo parou
E a copia está saindo branca
Assim q eu fizer os procedimentos ensinados ak eu deixo as respostas

[Janaína_S]

Oi bran,

Ok. Quando obtiver um resultado poste uma posição. Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

NOTA: A HP não orienta utilizar um suprimento recarregado por não saber a procedência da tinta ou do pó carregado, podendo danificar o mecanismo ou apenas não reconhecer os contatos.

No aguardo
Janaína_S   :smileyhappy:

[bran]

fiz o procedimento q me foi passado deu  certo mt obrigado q Deus abençoe vcs

[Janaína_S]

Oi bran,

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att
Janaína_S    :smileyhappy:

[bran]

voltou o mesmo problema tive q fazer o procedimento novamente

tá dando cartucho preto com defeito 

[Janaína_S]

Oi bran,

Se o cartucho preto for recarregado é necessário troca-lo por um original HP não recarregado.

Tente realizar um reset da impressora para solucionar o problema.

Reset das configurações:
1. Pressione rapidamente os seguintes botões na sequencia: Voltar, Cancelar, Voltar e Voltar.
2. Será apresentado no visor "Suport Menu" (acessse a opção). Clique para a direita até achar "Reset Menu". Mesmo procedimento até achar "Semi full reset", pressione "OK" e deixe o equipamento desligar.

Att,

Janaína_S

[bran]

Kkkkkkk eu fiz e agora piorou q nem o colorido q aceita