HP 7110 - Não liga

guizefa · ‎14-02-2014

Olá, boa tarde!

Estou com um problema na minha impressora Hp 7110 (20 dias de uso)..

Hoje pela manhã ela nao estava ligando. Verifiquei a fonte e a luz verde estava apagada, despluguei o cabo da impressora e liguei apenas a fonte na tomada, a luz verde acendeu, mas quando eu conecto o cabo da fonte na impressora a luz verde apaga de novo e a impressora nao liga...

o que pode ser?

asdealmeida1 · ‎14-02-2014

Olá guizefa,

Verifique se o cabo da fonte é o que veio de fábrica. Visite também o link abaixo para maiores informações, nele há um vídeo detalhado que aborda este problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/bbd05351

Qualquer dúvida é só entrar em contato aqui conosco.

Abraços,

Adam D.

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asdealmeida1 · ‎14-02-2014

Olá guizefa,

Verifique se o cabo da fonte é o que veio de fábrica. Visite também o link abaixo para maiores informações, nele há um vídeo detalhado que aborda este problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/bbd05351

Qualquer dúvida é só entrar em contato aqui conosco.

Abraços,

Adam D.

guizefa · ‎14-02-2014

Olá asdealmeida1

Agradeço pela ajuda. sobre a fonte, é a original sim que veio com a impressora, ela está do jeito que comprei, mas funcionou bem por apenas 20 dias... Vi o link que indicou mas o problema nao se enquadra em nada do que diz lá, pois quando ligo o cabo da fonte na impressora a luz verde (da fonte) se apaga, me da a impressão que tem algo curto ou a fnte está com problema. as luzes da impressora não acendem em nenhum momento.

Guilherme

asdealmeida1 · ‎15-02-2014

Olá guizefa,

É, realmente pode ser um problema de circuito. Eu iria passar um procedimento de renicialização do aparelho mas seria em vão, pois o aparelho de acordo com sua descrição nem liga. Você adquiriu sua impressora através de uma loja HP ou parceira ? Possui ainda a notinha fiscal e comprovante ?

Abraços,

Adam D.

guizefa · ‎15-02-2014

eu tenho a nota fiscal sim, com prei em uma loja parceira (kalunga).

Tenho uma informação adicional, acho que descobri o problema.

Um amigo tem uma desse modelo a alguns meses (comprei por indicação dele), eu peguei a fonte da dele e liguei na minha e funcionou. então acho que o problema está na fonte...

acha que é possivel trocar essa fonte? onde encontro uma autorizada hp em minha cidade (Londrina/PR)?

asdealmeida1 · ‎15-02-2014

Olá guizefa,

Que estranho a fonte apresentar problema logo nos primeiros 20 dias. Talvez foi uma queda de energia ou algo do tipo. Bom, de qualquer forma não consegui localizar uma loja específica em londrina mas pude localizar alguns vendedores online. O número da sua fonte é o 0957-2304. Eis (aqui) alguns vendedores.

Abraços,

Adam D.