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HP Connected indica proprietário errado da impressora
em 08-10-2018 05:15 PM
Após alguns anos sem entrar no site para gerenciar as permissões de uso remoto da impressora, entrei para remover uma das permissões.
Para minha surpresa, exatamente o e-mail que eu pretendia remover está listado como "proprietário" da impressora.
Imagino que essa configuração tenha sido feita automaticamente com base na ordem alfabética dos e-mails permitidos. Tenho certeza que ela não foi feita por mim e nem pelo usuário do e-mail que quero remover (já que este nunca teve a senha de acesso ao HP Connected).
A última vez que entrei no site não existia esse conceito de proprietário.
Vejam na captura de tela que os dois e-mails que têm permissão para usar o e-print têm o mesmo nome do usuário conectado ao site, que sou eu. Inclusive um desses e-mails é o meu e-mail de acesso.
O que devo fazer para trocar o proprietário de modo a poder remover a permissão desse usuário?
Obrigada,
Magda
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HP Connected indica proprietário errado da impressora
em 09-10-2018 10:02 AM
Olá @artemisbr, bom dia amiga !
Siga o passo a passo do documento abaixo:
HP Connected - Alterar seu endereço de e-mail do HP ePrint
https://support.hp.com/br-pt/document/c02989544
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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HP Connected indica proprietário errado da impressora
em 09-10-2018 10:23 AM
Bom dia, Ronaldo.
Obrigada pela sugestão, mas eu já tentei fazer isso, antes mesmo de postar o problema aqui.
Infelizmente não deu certo: assim que reativei os Serviços Web e troquei o e-mail da impressora, os três e-mail listados voltaram exatamente como antes, INCLUSIVE com o "proprietário" errado.
Valeu pela disposição em ajudar!
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HP Connected indica proprietário errado da impressora
em 17-10-2018 09:58 AM
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