HP Connected indica proprietário errado da impressora

artemisbr · ‎08-10-2018

Após alguns anos sem entrar no site para gerenciar as permissões de uso remoto da impressora, entrei para remover uma das permissões.

Para minha surpresa, exatamente o e-mail que eu pretendia remover está listado como "proprietário" da impressora.

Imagino que essa configuração tenha sido feita automaticamente com base na ordem alfabética dos e-mails permitidos. Tenho certeza que ela não foi feita por mim e nem pelo usuário do e-mail que quero remover (já que este nunca teve a senha de acesso ao HP Connected).

A última vez que entrei no site não existia esse conceito de proprietário.

Vejam na captura de tela que os dois e-mails que têm permissão para usar o e-print têm o mesmo nome do usuário conectado ao site, que sou eu. Inclusive um desses e-mails é o meu e-mail de acesso.

O que devo fazer para trocar o proprietário de modo a poder remover a permissão desse usuário?

Obrigada,

Magda

Ronaldo_Ferreir · ‎09-10-2018

Olá @artemisbr, bom dia amiga !

Siga o passo a passo do documento abaixo:

HP Connected - Alterar seu endereço de e-mail do HP ePrint

https://support.hp.com/br-pt/document/c02989544

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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artemisbr · ‎09-10-2018

Bom dia, Ronaldo.

Obrigada pela sugestão, mas eu já tentei fazer isso, antes mesmo de postar o problema aqui.

Infelizmente não deu certo: assim que reativei os Serviços Web e troquei o e-mail da impressora, os três e-mail listados voltaram exatamente como antes, INCLUSIVE com o "proprietário" errado.

Valeu pela disposição em ajudar!

Ronaldo_Ferreir · ‎17-10-2018

Veja também...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-cloud-services-connected-series/5319203/model/5319204/docume...

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