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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart mostra impressora offline

HP Deskjet 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Consegui fazer toda a instalação da impressora no modo local(USB) e também no modo wireless. 

No dia seguinte a impressora aparece no HP Smart como se tivesse offline, porém eu consigo imprimir, digitalizar pelo meu celular usando a minha rede doméstica de wi-fi.  

Tentei fazer um refresh no próprio aplicativo HP Smart, mas não funcionou.

 

Uma observação, eu possuia apenas uma impressora wi-fi no HP Smart. Agora tenho 2. Isso pode dar conflito? É possível ter 2 impressoras wi-fi configuradas no HP Smart?

 

Obrigado,

R. de Souza

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HP Smart mostra impressora offline

Oi rogerio_35!
 

Sim, é possível, pois as duas estarão com um IP diferente.

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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