HP ePrint 120 - Painel de Controle inactivo, não reage manualmente a qualquer interacção

[PedroCB]

HP ePrint 120 - Painel de Controle inactivo, não reage manualmente a qualquer interacção, apenas via pc.

Que Fazer?

Todas as luzes do Painel de Controle aparecem desligadas, e não reagem manualmente ao toque.

Via pc, funciona na perfeição

[IvairB · Accepted solution]

Olá PedroCB,

Obrigado por visitar o fórum HP!

Há algum cartucho não original na impressora?

Realize uma redefinição de hardware.

1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), SEM os cartuchos e verifique o painel/display.

Att,

IvairB.

[PedroCB]

Ooops! parece que resultou.

Passado uns segundos, e o painel voltou a iluminar-se.

Obrigado pela dica.

... a que passo a responder:

- Ambos os cartuchos são originais (ainda que um deles já esteja a começar a precisar de ser substituído)

- depois, segui os seguintes passos:

1. Retirei os cartuchos do equipamento e retirei o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguardei 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, premi o botão que liga/desliga por mais 30 segundos (sem acessórios/suprimentos) - ainda que meio incrédulo de servir para alguma coisa, uma vez que o aparelho mantinha-se deligado da corrente.
3. Voltei a igar o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), SEM os cartuchos e aguardei uns segundos, sem que nada acontecesse.

4. Voltei a colocar os tinteiros e, voilá, o painel/display voltou a iluminar-se e já reage ao toque.

Obrigado!

[IvairB]

Olá PedroCB,

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,

IvairB.

[PedroCB]

Afinal está a voltar ao mesmo.

Aparentemente estava a funcionar na perfeição, mas de repente o painel voltou a desligar-se novamente e a não reagir manualmente a qualquer pedido seja de fotocópia seja de scan, ou mesmo para desligar / ligar.

Aguardei dum dia para o outro, dei ordem de impressão, e a impressão reagiu voltando a iluminar-se, mantendo-se interruptamente com o painel todo acesso (o que não é costume) e a piscar, ao fim de algum tempo.

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Voltei a aplicar os procedimentos anteriormente sugeridos e que resultaram, e na última etapa (após colocação dos tinteiros), dá a informação de que um dos tinteiros estaria danificado.

Substitui-o e a informação passa a OK, mas mantendo-se fixa sem reação

Cliquei sem querer para abrir o tabuleiro do papel, e a informação passa a pedido de alinhamento dos cartuchos.

Dei OK, fez o alinhamento e apresentou o resultado ok

Mas voltou a desligar-se o painel logo de seguida, novamente sem reação

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Voltei novamente aos procedimentos "milagrosos", desta vez sem reclamações nem complicações, mas o painel desta vez nem sequer chega a iluminar-se ou a reagir a qualquer interacção.

Julgo que requer mesmo assitência técnica

O que fazer?