HP print and scan doctor

jcnc1964 · ‎21-08-2020

Boa tarde, tal como o titulo indica após a instalação do HP scan and print doctor versão 5.4 o mesmo deixou de correr, deixando o cumputador com o aviso "o windows deixou de funcionar" a versão 5.3 corria perfeitamente, o assistente da impressora também funciona, só mesmo o scan and print doctor está parado. Toda a ajuda é bem vinda, obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-08-2020

@jcnc1964

No site HP só a última versão.

Achei a 5.3 nesse outro site:

https://hp-print-and-scan-doctor.softonic.com.br/

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎21-08-2020

Olá @jcnc1964 , boa tarde !

1. Desinstale a Scan Doctor
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o Scan Doctor conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Espero que lhe ajude !

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jcnc1964 · ‎21-08-2020

Obrigado, o problema mantêm-se, haverá maneira de recuperar o 5.3

Ronaldo_Ferreir · ‎21-08-2020

@jcnc1964

No site HP só a última versão.

Achei a 5.3 nesse outro site:

https://hp-print-and-scan-doctor.softonic.com.br/

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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jcnc1964 · ‎21-08-2020

Valeu meu irmão, no windows por vezes é necessário um downgrade 😂