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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Hp ePrint no celular

HP DeskJet Ink Advantage 4530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!  Desculpe-me se estiver pedindo orientação em local errado.  Já estou na terceira idade e lidar com tanta tecnologia é bem díficil. Ganhei esta impressora e não tenho nada areclamar dela, aliás gosto muito. Na ocasião da instalação fui muitíssimo bem atendida pelo profissional da HP que teve muita paciencia comigo. O problema que está ocorrendo é com o HP e-Print que instalei no celular. Não utilizo muito a função de impressão pelo celular mas já usei algumas vezes sem problema. Agora não consigo visualizar pelo HP Cloud antes de enviar para imprimir. Não faço a menor idéia do por quê. Na tela do celular aparece a informação "PRECISAMOS PRÉ-PROCESSAR ESSE ARQUIVO COM OS SERVIÇOS HP CLOUD", quando solicito "VISUALIZAR"  fica aparecendo a informação "Preparando" por alguns segundos e logo após informa "OCORREU UM PROBLEMA AO FAZER O DOWNLOAD DESTE ARQUIVO.TENTE NOVAMENTE"... sempre aciono o "repetir" masnem assim consigo visualizar.

 

Não sei se consegui explicar de forma que possam me ajudar, mas não consigo oferecer nenhuma outra ajuda.

Espero que entendam e consigam orientar-me.

Muito grata, LeneDe

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Hp ePrint no celular

Oi LeneDe

 

Instale esse programa no seu celular e veja se consegue visualizar e imprimir seus arquivos:

 

HP Smart (Printer Remote) - Apps on Google Play

 

É só baixar, instalar, e adicionar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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