IMPRESSÃO

[NATANIELCHAGAS]

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 que de uns tempos para cá começou a imprimir e tirar cópias "com fantasma" ou seja, o texto aparece como sendo impresso duas vezes, e um esteja sobreposto ao outro (as letras aparecem dobradas). O mais estranho é que não é em todos os textos que aparecem assim, o excel aparece, mas o texto em word imprime normalmente. Outra coisa estranha é que se eu coloco para imprimir a página de teste, esta aparece normal. Já configurei alinhamento de cabeçote, limpeza de cabeçote e não sei mais o que fazer. O que me aconselham??

[RoseliS · Accepted solution]

Olá NATANIELCHAGAS!

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[NATANIELCHAGAS]

Primeiramente agradeço o retorno, com a atitude como desses proficionais podemos contar com todo apoio e confiança para esclarecer nossas dúvidas.  Agradecido principalmente a colaboradora Roseli (suporte HP), com a sua ajuda consegui solucionar o problema com  minha impressora HP Deskhet Ink Advantage 2546. Abraços a todos e continue nos trazendo soluções para situações desagradáveis que infelizmente acontecem com nossos produtos.

[RoseliS]

Obrigada NATANIELCHAGAS pelo retorno e feedback!

Fico feliz em ter ajudado a solucionar o seu problema! 😀

Sempre que precisar, pode contar com a Comunidade HP. 😉