INDIGNADA

[Adv449505]

Venho aqui externar a minha indignação por ter um produto que comprei novo na loja, tem pouco uso, pois imprimo muito pouco, mas que está fora da garantia E PRECISO IMPRIMIR DOCUMENTOS PARA TRABALHAR E SIMPLESMENTE A MAIS DE 1 MES NAO FUNCIONA. JÁ RECLAMEI EM TODOS OS CANAIS, QUE SEMPRE FICAM PERGUNTANDO A MESMA COISA E RESPONDENDO A MESMA COISA: IMPRESSORA SEM GARANTIA. A IMPRESSORA NAO CONFIGURAVA NO WIFI E AGORA SEQUER FUNCIONA NO CABO E***bleep***...... TER UM PRODUTO QUE SOMENTE SERVE DE ENFEITE...E MAIS NADA..

***bleep***

[Fabio_L32]

Olá @Adv449505 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Estamos em outros dois post´s tentando lhe auxiliar com algumas perguntas e verificamos que não está sendo respondido. 

Abaixo os mesmos: 

Post 2:

https://h30487.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/Hp-510/td-p/862261

Post 1:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Hp-510/td-p/862228

Como deseja um retorno oficial da HP, siga pelo link abaixo:

Conecte-se à HP

Escolha a opção " Experiência com Serviço ou Suporte "

Assim que recebido, terá uma resposta oficial da HP

Att,  

[Adv449505]

Veja se tem condiçoes de trabalhar com uma impressora que nao funciona...tenho clientes para aqtender, procurações a imprimir e a MAIS D EUM MES TENTO QUE ALGUEM RESOLVA MEU PROBLEMA...***bleep***

[Fabio_L32]

Olá @Adv449505 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Para esta falha, siga o procedimento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

Att,

[Adv449505]

Obrigada pela sua ajuda, MAS QUERO E PRECISO DE UM SUPORTE DESSA EMPRESA QUE ESTÁ COM MILHARES DE RECLAMAÇÕES.

QUANDO PEDI ASSISTÊNCIA, FOI DA EMPRESA, FUI DIRECIONADA A ESSE GRUPO.

DESCULPE-ME SE NAO SAO FUNCIONÁRIOS DA HP DO SUPORTE, NÃO VAO RESOLVER MEU PROBLEMA

OBRIGADA 

[Fabio_L32]

Olá @Adv449505 

Entendo seu posicionamento, estamos aqui no intuito de ajudar o quanto antes para que a impressora consiga a conexão de acordo com os seus relatos.

Como informamos, apenas somos voluntários com o intuito de sanar as falhas citadas. Mas podem ter coisas que não resolvam instantaneamente.

Como pretende uma resposta objetiva da HP, eu te passei um outro link de acesso para receber uma resposta oficial. Você chegou a solicitar o apoio ?

No aguardo

Att,

[MarceloS1]

Olá, tudo bem?

Pelas informações enviadas, sua impressora não estar comunicando com o computador e nisso precisamos que siga o processo do link abaixo para corrigir o problema e caso não resolva nos informe.

Lembrando, é um processo oficial da HP - https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...