Impossível Recuperar Palavra-Passe

[gabriel_hahmann]

Tenho uma HP PhotoSmart B210A e estou muito contente com o produto. Recentemente tive que fazer um reset de fábrica, perdendo as configurações de ePrint da impressora. Tentei acessar o site HP ePrintCenter mas me esqueci da senha.

Estou tentando faz diversos dias recuperar minha senha sem sucesso, eu clico em "Esqueceu-se a Palavra-passe" e recebo o email perfeitamente, o link contido no email também abre normalmente, mas quando digito a nova senha e clico em "Update", nada acontece.

No site do ePrintCenter não existe nenhum email para contato, como posso resolver a questão da senha? Já tentei no Internet Explorer, Firefox e Chrome, todos sem sucesso. 

Obrigado,

Gabriel.

[Framos02]

Amigo,

A for de redefinir a palavra passe é exatamente desta forma, ao clicar em uptade apos inserir sua nova senha ele te direciona para pagina principal do e-print center e apos clicar em registro e colocar seu usuario e palavra passe nao abre a sua conta e isto mesmo ?

Segue abaixo o link do site E-print Center ...

https://h30495.www3.hp.com/c/45830/BR/pt/

[gabriel_hahmann]

Obrigado mas não resolveu meu problema.

Eu sei onde está o link para recuperar a palavra-frase. Além disso eu recebo o email com o link para troca da senha. Entretanto a página contida no link não troca a senha, quando clico em update nesta página nada acontece.

Espero que alguém da HP possa resolver este problema, visto que em lugar nenhum é possível obter um suporte decente para o serviço de ePrint.

[Framos02]

Bom,

Estranho tambem tenho uma conta e consigo alterar a senha normalmente.

qual o navegador que voce utiliza? ja tentou alterar de algum outro navegador ou computador ?

[gabriel_hahmann · Accepted solution]

Muito obrigado amigo. Fiz a limpeza do cache do browser e funcionou (Firefox).

[Framos02]

Amigo,

marque como solução a dica que te dei se foi realmente ela que resolveu...

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