Impressora Deskjet 3516, só imprimi se o doc estiver salvo no computador

[BeatrizAraujo]

Fiz reset , fiz download dos drives da pagina do HP etc  ( motivo: troquei modem ) ( conexão USB ) mas  a impressora SÓ imprimi o doc SE estiver SALVO em uma Pasta de Documentos no Computador , do contrário, ela NÃO imprimi mais o doc direto do email por exemplo , como de costume , da erro. Nao consigo mais imprimir  tambem do Ipad como fazia antes , e nem do celular, diz que nao existe a impressora.

[TechUser]

Olá @BeatrizAraujo , tudo bem com você? =D

Restaure as configurações padrão de rede na impressora:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

Em seguida, tente fazer a instalação.

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[BeatrizAraujo]

Ola ,. Nao funcionou. Fiz restauracao e atualizacoes de drives do fabricante e softwares . O meu Ipad e celukar nao

encontram ela para impressao.  No wifi do ipad e iphone ela esta ali mas qdo dou imprimir no doc 

ela diz q nao existe . Antes dessa troca para esse modem novo da Claro Net 5G e 2G no mesmo modem , ela fazia tudo direitinho. 

[TechUser · Accepted solution]

@BeatrizAraujo , veja o documento abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2829964-2521594-16

[BeatrizAraujo]

Oque faltou foi reconhecer no WPS no modem. Apos isso , tudo funcionou bem. Ufa . Aleluia.

obrigada pela ajuda . Ja estava quase colocando impressora no lixo .kkkkkk deu certo agora. 

[TechUser]

@BeatrizAraujo fico feliz que não jogou a impressora no lixo. kkkkk

Se precisar de ajuda novamente, volte aqui na Comunidade!

Grande abraço e bom fim de semana!