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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
528 Exibições
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Impressora HP 4646 trava tela imprimindo pagina de alinhamento

HP4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora sinalizou a troca dos cartuchos, fiz a troca dos cartuchos HP original, o mesmo reconheceu, mas depois ficou congelada em imprimindo pagina de alinhamento. Pelo software no meu notebook consegui imprimir 2 paginas, mas a impressora continua na mesma tela.

Se puder ajudar agradeço.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP 4646 trava tela imprimindo pagina de alinhamento

Oi Julio-Sena, 

 

Realize um reset elétrico na impressora e veja se volta ao normal:

 

Desconte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a anergia elétrica da placa lógica.

Depois reconecte o cabo de energia e ligue a impressora.

 

Mas se o problema persistir, você pode tentar o reset de sistema:

 

No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço nesta sequência. (Mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
Navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
Navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK" 
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente. 

 

Ao ligar faça as configurações iniciais e veja se voltou ao normal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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