Impressora HP D110a parou de funcionar após atualização do Windows 10

REGINALDOESILVA · ‎20-01-2021

Após atualização do Windows 10 em janeiro de 2021, minha impressora D110a não mostra mais a tela de trabalho HP Solution Center (Central de Soluções HP), mostra apenas um quadro branco com um ícone que se parece com a letra "f" na cor cinza e a letra "i" em azul. Consigo scannear direto pelo painel da impressora, mas não pelo computador. Já desinstalei a impressora, baixei novamente os drivers, reinstalei e nada. A fonte de alimentação está OK. De um dia para o outro a tela de trabalho da Central de soluções HP simplesmente não aparece mais. Alguém pode me ajudar?

TechUser · ‎21-01-2021

Olá @REGINALDOESILVA , tudo bem com você?

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :

Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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TechUser · ‎21-01-2021

Olá @REGINALDOESILVA , tudo bem com você?

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :

Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Espero ter ajudado! =D

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REGINALDOESILVA · ‎23-01-2021

Tenho outro computador com Windows 7 32 bits onde a impressora funciona normalmente. Parece que o problema não está na impressora, mas na atualização do Windows 10

pcd_abreu · ‎27-02-2021

O problema é com a versão do Flash que está instalada no computador, como no Windows 10 ele já vem integrado com o Windows, para fazer funcionar você tem que instalar uma versão anterior rodando ele como se fosse Windows 7, ou instalar a última versão e aplicar o patch para remoção do bloqueio do flash. Estes procedimentos estão descritos neste link aqui.