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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP Tank 416 não funciona

HP INK TANK WIRELESS 416
Microsoft Windows XP

Bom dia.

 

Comprei uma impressora HP Tank 416 a menos de 1 ano e desde o inicio aparecia um erro 3E e ai revisamos pensando que tem papel atolado, nunca tem, e o erro persiste. Nos ultimos dias não tem nenhuma possibilidaede de imprimir, a impressora liga, manda imprimir e aparece o erro.

 

Não tenho mais o que fazer, a impressora não funciona.

 

Comprei porque sempre usei produtos HP, estou muito indignado, o escritório precisa da máquina e não podemos utilisar, estamos pagando impressão.

 

Por favor preciso de ajuda.

 

Att.

Júlio César Muller

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Impressora HP Tank 416 não funciona

Olá VoltMais

 

Para o erro E3 é relacionando a atolamento de papel, vou solicitar que faça os procedimentos abaixo.

 

No link abaixo terá alguns testes a realizar.

 

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Erro "E3" (congestionamento de carro de impressão)

 

Após os testes e verificações caso continui com a falha, poderá seguir abaixo.

 

Atualização de firmware, poderá seguir com as informações abaixo:

 

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

 

 

Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.
 

 

Realize esses procedimentos e retorne como resultado, por gentileza.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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