Impressora HP Tank 416 não funciona

[VoltMais]

Bom dia.

Comprei uma impressora HP Tank 416 a menos de 1 ano e desde o inicio aparecia um erro 3E e ai revisamos pensando que tem papel atolado, nunca tem, e o erro persiste. Nos ultimos dias não tem nenhuma possibilidaede de imprimir, a impressora liga, manda imprimir e aparece o erro.

Não tenho mais o que fazer, a impressora não funciona.

Comprei porque sempre usei produtos HP, estou muito indignado, o escritório precisa da máquina e não podemos utilisar, estamos pagando impressão.

Por favor preciso de ajuda.

Att.

Júlio César Muller

[RoseliS]

Olá VoltMais

Para o erro E3 é relacionando a atolamento de papel, vou solicitar que faça os procedimentos abaixo.

No link abaixo terá alguns testes a realizar.

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Erro "E3" (congestionamento de carro de impressão)

Após os testes e verificações caso continui com a falha, poderá seguir abaixo.

Atualização de firmware, poderá seguir com as informações abaixo:

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.
 

Realize esses procedimentos e retorne como resultado, por gentileza.