Impressora Laserjet M15 não conclui impressão

[Sousaa]

Olá pessoal,

Não encontrei problema parecido aqui na comunidade, mas se alguém entende ou já viu alguma situação parecida q possa ajudar?

Minha  impressora laserjet pro m15w da série  m14-m17 não conclui a impressão, ela começa a puxar a folha para imprimir e quando chega no toner próximo ao cilindro superior, aquele maior, a impressão simplesmente para e dá pra ouvir um barulho dentro da impressora parecendo algumas batidas. No HP Smart acusa congestionamento no fusor, sem papel e nivel baixo ou inexistente de suprimentos no toner.

O toner foi feito recarga recentemente, sendo q assim q foi instalado novamente o problema já veio junto.

Constatei q os rolos q puxam a folha estão funcionando normal. Tirei o toner e olhei por dentro da impressora e não identifiquei nenhuma peça quebrada ou travada, qm puder ajudar me oriente ou dê mais algumas dicas para eu poder testar o funcionamento.

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Sousaa , boa tarde !

Uma dúvida quanto a esse ponto que mencionou:

"O toner foi feito recarga recentemente, sendo q assim q foi instalado novamente o problema já veio junto."

Você chegou a retirar esse toner e testar com um toner original da HP ?

Antes de qualquer teste, esse é o primeiro que recomendo e que possívelmente resolverá o problema.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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