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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 05-11-2018 09:51 PM
No painel da minha impressora HP Deskjet 3636, sinaliza que o cartucho preto está com problemas, então comprei um cartucho novo, instalei, desliguei e liguei, fiz todos os passos e continua dando a mesma indicação e não consigo resolver o problema e imprimir novamente na impressora, gostaria de saber o que poder ser???
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 07-11-2018 10:04 AM
Olá bls_bruno!
Tente efetuar os passo deste link: Erros no cartucho de tinta
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 11-11-2018 09:34 PM
problema persiste na impressora, estou com dois cartuchos novos e a impressora continua sem reconhecer o cartucho preto, gostaria o que deve fazer para corrigir o problema
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 12-11-2018 01:47 PM
Oi bls_bruno
Você tem este equiamento a quanto tempo?
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 12-11-2018 06:07 PM
olá Patrick_A,
Comprei esta impressora em Dez/2017, uso muito pouco esta impressora é apenas a segunda vez que troco os cartuchos...
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 13-11-2018 09:15 AM
Oi bls_bruno
Tente efetuar o reset da impressora:
Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botoes ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botoes.
Mande as fotos dos cartuchos (Todos os lados)
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 13-11-2018 09:28 PM
Obrigado!!!
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 14-11-2018 08:51 AM
Oi bls_bruno
Tente efetuar a atualização do firmware da impressora, você pode baixar o arquivo de atualização neste link: Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 3630
Para efetuar a atualização deixe a impressora apenas com o cartucho colorido para que ela não esteja em estado de erro, efetue a atualização, depois insira o cartucho preto e verifique se o erro continua.
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 15-11-2018 10:49 PM
Já havia feito a atualização do firmware da impressora assim que deu o problema, refiz novamente agora pelo link que vc passou e continua a mesma coisa...
Como faço para acionar a garantia e resolver o meu problema???
Já tentamos de tudo e o problema persiste, vc pode me passar o procedimento ou me encaminhar para o setor de garantia???
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Impressora Offline, luz de indicação do cartucho preto com problemas
em 16-11-2018 08:23 AM
Oi bls_bruno!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.
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