Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

[Robertolucas]

Impressora esta fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel. O que fazer ? solução via suporte ou encaminhar para autorizada. Obs: Dois meses de uso ( esta na garantia ). obrigado

[Rodolfo_A]

Oi Robertolucas, 

O problema está apenas na impressão? 

Você consegue tirar cópias e digitalizar normalmente?

Faça um reset elétrico na impressora:

Primeiro desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois reconecte o cabo de energia.

Conecte o cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Mande imprimir algo e veja se continua travando.

[Robertolucas]

Travando, pelo mesmo as duas folhas que eu imprimi e tirei cópia , está ok. Mas o barulho ao imprimi ou tirar a cópia, continua.

[Rodolfo_A]

Oi Robertolucas, 

Poderia gravar um vídeo e postar aqui para gente ver como está o barulho?

Se puder, faça upload do vídeo para sua conta do Youtube e copie o link aqui.