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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

em ‎23-11-2018 02:31 PM

Produto: HP Ink Tank Wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora esta fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel. O que fazer ? solução via suporte ou encaminhar para autorizada. Obs: Dois meses de uso ( esta na garantia ). obrigado

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3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

em ‎26-11-2018 10:36 AM

Oi Robertolucas, 

 

O problema está apenas na impressão? 

 

Você consegue tirar cópias e digitalizar normalmente?

 

Faça um reset elétrico na impressora:

 

Primeiro desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois reconecte o cabo de energia.

 

Conecte o cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mande imprimir algo e veja se continua travando.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

em ‎26-11-2018 12:56 PM

Travando, pelo mesmo as duas folhas que eu imprimi e tirei cópia , está ok. Mas o barulho ao imprimi ou tirar a cópia, continua.
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Reitor
Reitor
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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

em ‎28-11-2018 04:18 PM

Oi Robertolucas, 

 

Poderia gravar um vídeo e postar aqui para gente ver como está o barulho?

 

Se puder, faça upload do vídeo para sua conta do Youtube e copie o link aqui.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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