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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

HP Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora esta fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel. O que fazer ? solução via suporte ou encaminhar para autorizada. Obs: Dois meses de uso ( esta na garantia ). obrigado

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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

Oi Robertolucas, 

 

O problema está apenas na impressão? 

 

Você consegue tirar cópias e digitalizar normalmente?

 

Faça um reset elétrico na impressora:

 

Primeiro desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois reconecte o cabo de energia.

 

Conecte o cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mande imprimir algo e veja se continua travando.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

Travando, pelo mesmo as duas folhas que eu imprimi e tirei cópia , está ok. Mas o barulho ao imprimi ou tirar a cópia, continua.
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Impressora fazendo barulho durante a impressão e as vezes travando o papel

Oi Robertolucas, 

 

Poderia gravar um vídeo e postar aqui para gente ver como está o barulho?

 

Se puder, faça upload do vídeo para sua conta do Youtube e copie o link aqui.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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