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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
705 Exibições

Impressora não aceita comando de reset

em ‎08-06-2020 08:50 PM

Produto: Hp Photosmart d110

Minha impressora travou na tela de exibir demo. Estou trabalhando com o cartucho preto somente. Preciso configurar a rede na Impressora, mas não consigo entrar nas configurações. Tento entrar com:  voltar. Cancelar. Voltar. Voltar , mas não entra.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Impressora não aceita comando de reset

em ‎09-06-2020 11:28 AM

Oi, Castrogm, 

 

Pode tirar uma foto da tela da impressora?

 

Pelo descrição, a impressora ficou travada por não estar com os cartuchos instalados, apenas o preto. Essa impressora precisa dos dois cartuchos para concluir o processo de reset e configuração, além de imprimir a página de alinhamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora não aceita comando de reset

em ‎09-06-2020 12:36 PM

Segue foto:hp1.jpg

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Impressora não aceita comando de reset

em ‎09-06-2020 05:05 PM

Oi, Castrogm, 

 

Esse erro é o que eu falei, você vai ter que trocar o cartucho colorido ou inserir o que você tem para concluir o reset e também o alinhamento, sem ele a impressora irá ficar travada nessa tela.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação