Impressora não aceita comando de reset

Castrogm · ‎08-06-2020

Minha impressora travou na tela de exibir demo. Estou trabalhando com o cartucho preto somente. Preciso configurar a rede na Impressora, mas não consigo entrar nas configurações. Tento entrar com: voltar. Cancelar. Voltar. Voltar , mas não entra.

Rodolfo_A · ‎09-06-2020

Oi, Castrogm,

Pode tirar uma foto da tela da impressora?

Pelo descrição, a impressora ficou travada por não estar com os cartuchos instalados, apenas o preto. Essa impressora precisa dos dois cartuchos para concluir o processo de reset e configuração, além de imprimir a página de alinhamento.

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Castrogm · ‎09-06-2020

Segue foto:

Rodolfo_A · ‎09-06-2020

Oi, Castrogm,

Esse erro é o que eu falei, você vai ter que trocar o cartucho colorido ou inserir o que você tem para concluir o reset e também o alinhamento, sem ele a impressora irá ficar travada nessa tela.

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