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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora não acessa Serviços Web

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Há anos tenho uma Hp Photosmart Plus B210a Series e o "Serviço Web" deixou de funcionar ontem, 2 de março. Antes, usava normalmente tudo pelo Wi-fi. Agora, não consigo digitalizar pelo app do celular Android e nem pelo app no Windows (Win10 64 bits), antes disso, conseguia normalmente fazer isso pelo wi-fi.  Na tela da impressora, ao clicar no ícone web, aparece isso:

 

  1. 1.jpg Note que o ícone do e-print, ficou desabilitado, mas abre a seguinte janela:

 

2. 2.jpg Apenas o "Ativar Serviços Web" está disponível, ao clicar nele, aparece a janela para dar "sim" e, em seguida, aparece essa mensagem:

 

3.jpg Ela fica aparecendo direto depois disso.

 

Ao acessar a impressora pelo IP, não tem a opção "imprimir página de informações" para pegar o número da solicitação e adicionar no site https://www.hpsmart.com/br/pt/newprinter

 

4.png

 

Por favor, me ajudem a ajustar isso 🙂

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Solucionado!

Impressora não acessa Serviços Web

Olá @SalomãoSB , boa tarde amigo !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Veja se as dicas alternativas do post abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Impressora não acessa Serviços Web

Olá @SalomãoSB , boa tarde amigo !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Veja se as dicas alternativas do post abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

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Impressora não acessa Serviços Web

Muito obrigado @Ronaldo! Ajudou bastante! Como no celular o app da HP também não funcionou mais, acessei o scanner pelo IP da impressora. Já no PC, o HP Scan funcionou ao conectar com o cabo de rede. 

 

Muito obrigado :))

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