Impressora não desliga

Silvia3015 · ‎28-04-2016

Caros, qdo termino um trabalho e dou OK para desligar, a impressora puxa mais papel e imprime um documento que foi digitalizado. Como resolvo ? Mto obrigada !

Ronaldo_Ferreir · ‎29-04-2016

Oi Silvia,

Sugiro então que realize o reset da impressora conforme abaixo:

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Pagina de teste:

Preferencias - Relatórios - Relatório de Auto Teste.

Espero que dê certo amiga !

🙂

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo um excelente final de semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎28-04-2016

Oi Silvia, muito boa tarde amiga !

Sugiro que atualize o firmware da impressora e avalie se houve alguma melhora amiga:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL46270/oj-112331-2/HPCOM_292007_HPDJ_3510_WLIA_x86_000_00...

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se resolveu.

Espero ter ajudado amiga !

🙂

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Silvia3015 · ‎28-04-2016

Olá amigo !

Infelizmente não deu certo. Dá uma mensagem em looping para verificação se a máquina está ligada, se não há congestionamento de papéis e outra coisa q agora esqueci. E volta novamente para iniciar.

Muito obrigada !

Silvia

Ronaldo_Ferreir · ‎29-04-2016

Oi Silvia,

Sugiro então que realize o reset da impressora conforme abaixo:

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Pagina de teste:

Preferencias - Relatórios - Relatório de Auto Teste.

Espero que dê certo amiga !

🙂

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Lhe desejo um excelente final de semana !

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Silvia3015 · ‎29-04-2016

Olá amigo !

Deu super certo !!!!!!!

Muitíssimo obrigada !!!!!!

:smileyhappy:

Silvia

Ronaldo_Ferreir · ‎29-04-2016

Opa Silvia...que ótima notícia amiga...show !

Precisando de nós futuramente, pode contar ok ?

Um abração e bom final de semana pra ti !

🙂

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