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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

Impressora não desliga

HP Deskjet 3516
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Caros, qdo termino um trabalho e dou OK para desligar, a impressora puxa mais papel e imprime um documento que foi digitalizado. Como resolvo ? Mto obrigada !

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora não desliga

Oi Silvia,

 

Sugiro então que realize o reset da impressora conforme abaixo:

 

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 
Pagina de teste:
Preferencias - Relatórios - Relatório de Auto Teste.
 
 
Espero que dê certo amiga !
🙂
 
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo um excelente final de semana !

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5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora não desliga

Oi Silvia, muito boa tarde amiga !

 

Sugiro que atualize o firmware da impressora e avalie se houve alguma melhora amiga:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL46270/oj-112331-2/HPCOM_292007_HPDJ_3510_WLIA_x86_000_00...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se resolveu.

 

Espero ter ajudado amiga !

🙂

 

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Mensagem 3 de 6
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Solucionado!

Impressora não desliga

Olá amigo ! 

 

Infelizmente não deu certo. Dá uma mensagem em looping para verificação se a máquina está ligada, se não há congestionamento de papéis e outra coisa q agora esqueci. E volta novamente para iniciar. 

Muito obrigada !

 

Silvia

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora não desliga

Oi Silvia,

 

Sugiro então que realize o reset da impressora conforme abaixo:

 

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 
Pagina de teste:
Preferencias - Relatórios - Relatório de Auto Teste.
 
 
Espero que dê certo amiga !
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Mensagem 5 de 6
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Solucionado!

Impressora não desliga

Olá amigo !

 

Deu super certo !!!!!!!

Muitíssimo obrigada !!!!!!

 

:smileyhappy:

 

Silvia

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

Impressora não desliga

Opa Silvia...que ótima notícia amiga...show !

Precisando de nós futuramente, pode contar ok ?

 

Um abração e bom final de semana pra ti !

🙂


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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